Berhane Zeru
Datum: Insänt datum
1
1. Vad är en organisation?
Svar:
Enligt Bruzelius och Skärvad (2011) brukar en organisation oftast förknippas med ett antal
människor som utför/samarbetar olika arbetsuppgifter (arbetsfördelning och specialisering)
inom bolaget på ett samordnat sätt för att uppnå en viss kvalité till ett slutmål. ”Själva iden
med organisation och organiserade handlingar är att mål kan uppnås effektivare genom
samarbete mellan individer än genom individuella ansträngningar. (S.25 Källa: Bruzelius och
Skärvad (2011)
Nyckeln till framgång på företag skulle det finnas utöver arbetsfördelningen och
specialisering med även samordning styrning samt ledarskap och mål.
En organisation kan vara uppdelad i avdelningar som t.ex. på SJ AB (Egen tolkning)
• Inköp & ekonomi
• produktion & försäljning.
En avdelning kan i sin tur vara uppdelad i underavdelningar, förslagsvis så kan det i
avdelningen
• Ekonomi och finnas
• Personalavdelning
• Redovisningsavdelning
En organisation brukar oftast ha flera chefer beroende som hur stort företaget är. Det är
oftast en chef som brukar ta ett beslut i enlighet med mål och strategier och behöver därför
styras i ekonomistyrningen.
Varje företag brukar utgå ifrån en s.k. organisationsschema. En organisation är en
fullständighet med flera delar som skall dra åt samma håll vilket ställer krav på
ekonomistyrningen i företaget. Eftersom jag jobbade för företaget SJ AB så har jag fått en
ganska bra överblick om hur ett företag som SJ är välorganiserad.
Berhane Zeru
Datum: Insänt datum
2
2. Vad är Scientific Management? (svaret kan beröra exempelvis: beskrivning av,
tillämpning historiskt samt idag, för- och nackdelar, positiva och negativa konsekvenser)
Svar:
Enligt Bruzelius, L.H & Skärvad 2011 uppfattning på Scientific Management är att det växte
enormt under 1900-talet via Frederick W. Taylor som tänkte främst om fysisk effektivitet hos
en enskild arbetare. Scientific Management bygger på arbetet av den amerikanska
ingenjören Frederick W. Taylor som via sin bok från 1911 ” The Principles Of Scientific
Management” fastställde de grundläggande principerna för storskalig tillverkning genom att
sammansatta fabriker.
Det framhåller att rationalisering och standardisering av arbete genom arbetsfördelning, tid–
och rörelsestudier, arbetsmätning och stycklöner.
Källa: Bruzelius, L. H & Skärvad P-H. (2011). Integrerad organisationslära. 11:e upplagan.
Lund: Studentlitteratur AB
Jag tolkar hela Scientific Management som ett tidsbaserat tillvägagångssätt för en ledning
med sikt på att öka medarbetarnas produktivitet. Det är en tidig avvikelse från den
klassiska/industrialistiska ledningsmodellen som tilldelar arbetsuppgifter till kompetenser
hos anställda, inklusive prioritering av ledarskap för ledare och chefer.
Det handlar om att utforma en “bästa anpassningsprocess” för uppgiften till hands och få
alla att dela upp processen i tidskänsliga segment och tilldela personal som är bäst lämpade
för jobb att göra sin roll medan ledare och chefer leder processen med att övervaka dess
framsteg.
3. Vad innebär en byråkratisk organisation? (svaret kan beröra exempelvis: beskrivning av,
kritik mot, exempel på)
Svar:
En byråkratisk organisation innebär enligt Bruzelius och Skärvad (2017) byråkrati refererar
till ett specialiserat system och processer för att upprätthålla enhetlighet och kontroller
inom en organisation. Byråkratiska processer är vanligast i stora organisationer eller
regeringar. Till exempel kan ett oljebolag inrätta en byråkrati för att tvinga sina anställda att
slutföra säkerhetskontroller när de kör på en oljerigg.
Enligt Weber som utvecklade och lade fram en teori om hur ett byråkratisystem var det i
princip i samma tankar när Weber lade fram Scientific Management. Det som Weber skiljde
ifrån var makt och auktoritet. ”Makt har den som kan tvinga andra till lydnad. En person
med auktoritet åtlyds däremot frivilligt” (Bruzelius, L.H & Skärvad 2011 S. 49).
Berhane Zeru
Datum: Insänt datum
3
Byråkratin ansågs vara den ideala formen för en effektiv företagsorganisation. Enligt Weber
så angås att den ideala organisationen av (Bruzelius, L. H & Skärvad 2017 S. 50) att dem
kännetecknas av enligt följande:
• ”Långt drivern specialisering och arbetsfördelning
• Strikt ansvarsfördelning
• Hierarkisk uppbyggnad av organisation, där befattningshavare på en högre nivå i
företag har ansvaret för underliggande nivåer.
• Samordning tjänstevägen mellan organisationens olika enheter. Dvs en anställd skall
endast meddela sig med eller rapportera till den som står närmast över eller under
honom.
• Utnyttjande av auktoritet som inflytelsemedel, där auktoriteten har sin grund i den
överordnades högre formella status. (positionsauktoritet)
• Programstyrning, dvs. noggrann specifikation av normer och regler för beteende.
• Opersonliga kontakter och kommunikation mellan befattningshavare, genom att
kräva formella kommunikationskanaler och skriftliga kontakter
• Säkerhet i anställning och befordran, genom reglerad befordringsgång”
Jag tolkar detta som en ett administrationssystem som särskiljs av dess klara hierarki av
auktoritet, styv arbetsfördelning, skriftliga och icke flexibel regler, föreskrifter och
förfaranden, och opersonliga kontakter. När det inleds en gång som är byråkratier är svåra
att frigöras eller förändras.
4. Vad är intressentsynsättet? (svaret kan beröra exempelvis: användning,
intressentkategorier, utbytesrelationer, konflikter mellan och inom intressentkategorier)
Svar:
Intressentsynsätt så menar att människor och grupper samt organisationer har en
utbytesrelation med organisationen. Det betyder att intressenterna och organisationen
hittar en väldigt nära relation till varandra med tanke på att en organisation är beroende av
att intressenterna är beredda att medverka i organisationens verksamhet samtidigt som
intressenterna är bunden av organisationen för att få sina behov behagade.
Intressentsynsätt kan tolkas och finna olika teorier kring det. Synsättet betyder att en
organisation som har flera och olika intressenter/modeller samtidigt som har olika flera
intressen i organisationen. Det är ganska vanligt att en organisation brukar har fler än bara
ett mål. På sidan 74 Bruzelius, L. H & Skärvad 2011 kan man se att en organisation finns i ett
spänningsfält.
Berhane Zeru
Datum: Insänt datum
4
För att kunna få en inblick i själva utbytesrelationerna mellan företaget samt de olika
kategorierna är det viktigt att förstå på vilket intressenterna bidrar till företagets verksamhet
samt vilka krav på belöning de ställer för att vara beredda att lämna dessa bidrag.
Bruzelius, L.H & Skärvad 2011 S.73 beskriver att utöver företaget och dess företagsledning
så kan man finna olika punkter i form av bidrag och krav.
”Ett företags intressenter kan grupperas i intressentkategorier såsom”
• ”Ägarna
• Intresseorganisationer
• De anställda och dess organisationer
• Kunderna
• Leverantörerna
• Långivarna
• Staten och kommunen
• Opinionsbildande grupper”
Konflikter mellan och inom intressekategorier bygger spänningar inom stora och små ägare,
mellan olika kund respektive leverantörsgrupper samt så förekommer det inom grupper och
medarbetare. På sidan 76 Bruzelius & Skärvad 2011 kan man finna exempel på typer av
konflikter som kan förekomma mellan intressenter, intressentgrupper och
intressentkategorier.
”För de anställda ska kunna får högre löner, måste kanske antigen försäljningspris höjas,
vilket strider mot kundernas krav, eller rationaliseringar genomföras, vilket strider mot
andra anställdas krav, eller utdelningen till ägarna sänkas, vilket strider mot ägarnas krav.”
5. Beskriv ett företag du känner till utifrån intressentmodellen. Analysera också
styrkeförhållandet mellan företaget och dess intressenter samt hur detta kan förändras
under olika förhållanden.
Svar:
Sättet jag kommer att besvara denna fråga på är högst personligt och utgår från mina
kunskaper och erfarenheter.
De flesta människor i Sverige känner säkert igen vid ordet SJ AB eller ”SJ tåget”. Utifrån min
tid på SJ så jag kan reflektera till utifrån intressentmodellen. Det finns en s.k. modell som SJ
använder sig av. Punktlighet och hållbarhet. Punktlighet så menar att ”Vem du än är, vart
du än ska så kommer du fram i tid.” Ett budskap till kunderna ihop om att kunna konkurrera
andra tågbolag och kundernas förtroende.
Berhane Zeru
Datum: Insänt datum
5
SJ har även gått ut med att hållbarhet är det som gör skillnaden. Med ett stöd av en
kundpanel kunde SJ snabbt stämma av med deras kunder vad dem tycker om nyheter,
förändringar och olika föreställningar. Eftersom SJ ansåg att kunder var en del av företagets
överlevnad och en viktig inkomstkälla åtminstone på retorisk nivå är den viktigaste
intressentgruppen för SJ.
Vid brist på kunder hade mättningar klargöra att företaget hade fått kämpa enormt om just
varför du borde välja SJ före de andra. SJ utgår ifrån affärsstrategi som består av
trehuvudkategorier.
Kvalitet, expansion och effektivitet. Att kvaliteten bör förbättras är något som SJ prioriterar
och anser att det är viktigt. Punktlighet och service är tvunget för att SJ ska vara kapabel att
expandera. Genom att expandera punktlighet och service så stärks varumärket och
resultatet blir att det bidrar till en långsiktigt hållbar utveckling.
6. Vad är systemsynsättet och vad innebär ett systemtänkande?
Svar:
Efter andra världskriget så började systemsynsätt all mer växa fram på många håll.
Systemsynsätt lanserades i Sverige i slutet av 1960 talet. Synsättet har med tiden fått något
av en renässans med tanke på enligt Bruzelius & Skärvad 2016 S.88
”Att organisationer eftersträvar allt mer tidseffektiva och kvalitetsinriktade
verksamhetsprocesser (dvs. aktiviteter som relaterats i viss ordning för att tillverkas en
produkt eller utföra en tjänst för en extern eller intern kund/användare)”
”Organisationer börjar också allt mer eftersträva att bli lärande organisationer. Enligt bl.a.
Peter Senge (1990) är systemtänkandet en avgörande förutsättning för att skapa lärande
organisationer. Att skapa lärande organisationer, organisationer som lär snabbare än
konkurrenter, är enligt Senge ett av de säkrast och mest effektiva sätten att skapa långsiktigt
uthålliga konkurrensfördelar för en organisation.” Bruzelius & Skärvad 2016 S.100
Egentligen är det inget speciellt för organisationsteori eller för samhällsvetenskap.
Systemteoretiska tankar finns på många håll. Alltifrån politik till ekologi har studerats med
hjälp av systemteori. Systemsynsättet teori fokuserar på intressant sätt på organisationens
hantering av osäkerhet med tanke på organisationens stora beroende av yttre förhållanden
så lever organisationen i stor osäkerhet.
7. Beskriv ett företag (exempelvis ett verkstadsföretag) på en hög systemnivå respektive två
eller fler lägre systemnivåer.
Berhane Zeru
Datum: Insänt datum
6
Svar:
Jag tror till exempel Telia som är ett stort företag inom kommunikation branschen har ett
högsystem dvs. att ständigt sträva efter utveckling av tjänster, system och kundbemötande
samt behovet. Ett annat exempel på ett företag som delar ut reklam i pappersform har ett
lägre system nivå med tanke att arbetsuppgifter är inte datoriserad men att man använder
sig av den fysiska sidan av människans kropp för att kunna hålla till en god punktlighet.
8. Vad är en affärsidé? Beskriv också den utvidgade affärsidén samt diskutera begreppen
yttre och inre effektivitet i förhållande till affärsidésynsättet.
Svar:
En affärsidé är ett koncept som kan användas för ekonomisk vinst som vanligtvis är
centrerad på en produkt eller tjänst som kan erbjudas för pengar. En idé är pyramidens bas
när det gäller verksamheten som helhet. En affärsidé är ofta kopplad till sin skapare som
behöver identifiera företagens värdeproposition för att lansera till marknaden och skapa
konkurrensfördelar.
Egenskaperna hos en lovande affärsidé är:
• Innovativ
• Unik
• Problemlösning
• Lönsam
Den inre och yttre effektiviteten i förhållande till affärsidésynsätt handlar om för den yttre
effektivitet i princip om att göra rätt saker i form av handling och beslut vid köp av
produkter/tjänster som kan skapa värde för kunder och andra möjliga objekt. Den inre
effektiviteten handlar om att göra saker på rätt sätt i form av organisationens resurs. ”Hur
man bör investera och utnyttja resurserna för organisationens egna samt
underleverantörer/partners och andra på ett bra sätt för att tillhandhålla organisationens
produkter och tjänster.”
För kunna motivera ännu tydligare är att den yttre effektiviteten är den yttre delen av
något/idé. Det kan vara att man söker kunder och marknader samt vilket värde man ska
kunna ge till sina kunder. Samtidigt som den inre effektiviteten är att man förbättrar
tillgången till företaget och inte tillgång utåt.
Ett exempel kan vara att hur man kan tänka sig anpassa resurserna för att åstadkomma
högre effektivitet. ”Kombinationen av organisationens yttre och inre effektivitet bestämmer
organisationens totala effektivitet” Bruzelius & Skärvad 2011 S.100-108
Berhane Zeru
Datum: Insänt datum
9. Analysera Ikea med hjälp av den utvidgade affärsidén (ung: ”Ikeas affärsmodell”). Utgå
ifrån information i kursboken, internet, annan litteratur och egna erfarenheter eller
gissningar.
Svar:
IKEA:s affärsidé är att erbjuda ett brett utbud av heminredning med bra ytterlinjer av möbler och
kapacitet till så låga kostnader att allt antal personer som kan förväntas under omständigheterna
kommer att ha kapacitet att hantera kostnaden för dem. Ofta är det inte felfri sammansatta
heminredning gjorda för de sällsynta sorterna av människor som kan hantera kostnaden för dem.
Från den tidigaste utgångspunkten har IKEA tagit ett alternativt sätt.
Det innebär att reagera på individuella behov i hemmet när det gäller individ med ett brett utbud av
behov, smak, drömmar, mål och pengar samt individer som behöver förbättra sina hem och deras
vanliga dagliga liv. Det är inte svårt att handla dyra fina möbler men tvärtom att använda helt enkelt
