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INFORME DE PRÁCTICA
PROFESIONAL I
“Manejo y aplicación de la información dentro de las
áreas de logística y comercio”
Profesor Supervisor: Edgardo Seballos
Profesional a cargo: Julio Ruedi A.
Alumno: Gonzalo Nuñez M.
Práctica profesional I
Valparaíso, Marzo 2020
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Índice
1. Introducción …………………………………………………………………………………………………………….. 3
2. Descripción de la empresa …………………………………………………………………………………….. 4
3. Objetivos a alcanzar en el trabajo ………………………………………………………………………….. 8
4. Planificación de actividades …………………………………………………………………………………… 9
5. Metodología …………………………………………………………………………………………………………… 11
6. Resultados ……………………………………………………….……………………………………………………. 14
7. Conclusión …………………………………………………………………………………………………………….. 21
8. Aportes …………………………………………………………………………………………………………………… 22
9. Anexos …………………………………………………………………………………………………………………… 23
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1. Introducción
El presente informe tiene como finalidad presentar el trabajo realizado por el alumno durante el
desarrollo de la Práctica Profesional I en la empresa Manzano y Cia ltda, más conocida como
“Ficcus”, en el mes de Febrero del presente año.
Ficcus, empresa dedicada al área textil, específicamente en ropa de niños, durante su existencia
ha procurado el desarrollo constante de diseño de moda basado en las tendencias del mundo,
adaptadas a los clientes para generar sensaciones positivas y ofrecer una experiencia de compra
memorable.
El trabajo realizado por el estudiante se dividió en dos etapas, en primer lugar el alumno trabajó en
la oficina de “Área de distribución y logística”, encargada de la gestión del flujo de materiales,
controlando y distribuyendo el inventario de la manera más eficaz para cumplir con el pedido
realizado por el cliente o sucursal de la empresa. En segundo lugar, el alumno trabajó en la oficina
de “Área de planificación comercial”, encargada de planear, ejecutar y controlar los pedidos hacia
las tiendas.
La práctica se realizó desde el día 3 de Febrero del año 2020 hasta el día 13 de Marzo del mismo
año, cumpliendo una jornada laboral de 9 y media horas diarias de lunes a viernes, completando
un total de 285 horas trabajadas, superando los requerimientos mínimos exigidos para el desarrollo
de la Práctica Profesional I.
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2. Descripción de la empresa
La información principal de la empresa donde se trabajó corresponde a:
2.1 Datos de empresa
Nombre: Manzano y CIA Ltda.
Dirección: Infante 0400, Quilpué, Región de Valparaíso.
Giro: Venta al por mayor de productos textiles, prendas de vestir y calzado.
Venta al por mayor de articulos de perfumeria, de tocador y cosmeticos.
Teléfono: (32)2920777 Casa Matriz
2.2 Reseña Histórica
Ficcus es una empresa que aparece a comienzo de los años 90, pero que tiene una historia que
inicia en 1905 en la ciudad de Santiago, y que posteriormente se establece sus dependencias en la
ciudad de Quilpué. La especialidad de esta compañía son los productos exclusivos para niños,
primando la calidad. Cada una de las colecciones que comercializa se caracterizan por tener
diseños innovadores en el segmento de ropa infantil nacional, donde los detalles pasan a
convertirse en la gran atracción de quienes conocen la marca y saben que pueden confiar en cada
prenda de la marca.
2.3 Descripción global de la empresa
Misión
“Hacer felices a nuestros clientes, creando moda que encanta, con colecciones que inspiran
vivencias y emocionan”.
Visión
“Satisfacer los distintos estilos de vida de nuestro grupo objetivo a través de la moda infantil.”
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Organigrama
Fuente: Elaboración por gerente comercial de la empresa.
Descripción general de los servicios y/o bienes ofrecidos
Ficcus centra su oferta en vestuario y accesorios infantiles, en líneas de negocios de bebé, Kids,
Junior y calzado.
El proceso productivo se inicia con la recepción de la mercadería, esta es enviada directamente
desde sus proveedores llegando al centro de distribución de Ficcus.
Dentro del centro de distribución, luego de rigurosos procesos de calidad, se despacha a las
distintas sucursales de la empresa, clientes mayoristas o clientes minoristas que realizan sus
pedidos de forma online.
En la tienda, se realizan procesos de distribución de la mercadería a la bodega de cada local.
Para la entrega de sus productos dentro de la región cuenta con servicios de despachos mediante
furgones propios de la empresa.
2.4 Tamaño del negocio
Volumen de venta
La empresa el año 2019 alcanza un monto de $11.753.587.459, obteniendo finalmente una
contribución de $5.827.777.707.
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Número de trabajadores
La empresa cuenta con un gran número de trabajadores, que se dividen en dos sectores
principales, en operación y oficina, contando con un total de 80 personas en las dependencias de
Infante #0400, Casa Matriz, y cerca de 280 personas distribuidas a lo largo de Chile en las 33
sucursales que cuenta la empresa.
Diagrama general de la empresa
Diagrama de flujo general de empresa
Proveedor Empresa Tienda Cliente Cliente Mayorista
Inicio
Almacenaje
Recepción de
mercadería
Recepción de
mercadería
Fabricación
Transporte
Distribución
Despacho
Abastecimient
o de tienda
Recepción de
pedido Online
Fin
Planificación
comercial
Fin
Recepción de
mercadería
Venta de
productos
Fin
Fuente: Elaboración propia.
Diagramas de flujo de las áreas donde el estudiante desarrolló su práctica.
Fuente: Elaboración propia.
