Universidad Del Sagrado Corazon
Proyecto Especial de Turismo
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Carlos Hernandez Cesar
Turismo321
200-90-4930
Prof. Alvarez
Introduccion:
El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la visita a un hotel lo
cual en este caso es el Embassy Suites Dorado del Mar-Golf Resort en el pueblo de
Dorado ya que tiene como importancia el estudio de la ubicacion de la recepcion y
algunas areas adyacentes tales como los elevadores, lobby, tienda, restaurant, y bares.
En este proyecto encontraras informacion de lo que consta de un servicio de
facilidades del hotel lo cuales para mi enteder deberian estar ubicadas en otro sitios.
Tambien encontraran informacion de los ocio y esparcimiento figura un campo de
golf. Este hotel se caracteriza en los rating como unos de los 4 estrellas de Puerto
Rico. Tambien en las facilidades tiene una piscina descubierta, piscina para niños y un
pequeño gimnasio.
Otras de las cosas con la cual cuenta este hotel es con un servicio de limusina o autos
con chofer y equipo audiovisual para hacer cualquier tipo de conferencia en unos de
sus grandes salones. Aparte tiene una sala de juegos electronicos o de mesas, y un
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quiosco para comprar recuerdos del hotel. El servicio de la recepcion y cual es el trato
al llegar a las facilidades del hotel lo veran aqui. Posteriormente, analizaremos que es
lo que cuenta con las facilidades del area del golf y otras facilidades
Finalmente veremos en este proyecto una breve conclusion y lo aprendido de este
recorrido y experiencia que tuve en el hotel.
Elevavores:
El hotel consta de 3 elevavores para subir y bajar a las facilidades del hotel.
Estos elevadores me llamaron mucho la atencion ya que estan en lugares estrategicos
donde el huesped lo tienen muy accesible y tienen un diseño transparente las puertas
ya que cuando lo usas puedes ver para el lobby desde el mismo. Otras de las cosas
que me fije es que son bien limpio y muy amplio los elevadores ya que estado en
otros hoteles lo cuales tienen que tener unos elevadores aparte porque no pueden subir
todos los equipajes de los huespedes con ellos montado ya que no tienen un espacio
adecuado.
Tambien pude fijarme que esos dias que pude que pude hospedarme no hubo mucho
flujo de gente ya que era en dias feriado y no hay mucho movimiento en la zona. Lo
que no me gusto de los elevadores es que no hay guardias de seguridad cerca y
muchas veces hubieron niños jugando con los elevadores y tuve que esperar un buen
rato.
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Entonces si yo fuera el administrador de ese hotel pongo un seguridad cerca del area
de los ascensores y escaleras si es necesario por si pasan este tipo de incidentes por el
area. Ademas deben de ponerlos por si vienen personas de edad avanzada, o personas
con impedimentos.
Lobby:
Este hotel dispone de un lobby bastante pequeño en el area de recepcion. El
lobby esta compuesto por un sin numero de empleados muy eficientes y tiene un
porteros bastante amable eficaz lo cual es el que te dirije hacia el maletero y te ayuda
con el equipaje que trae la persona que se quedara en el hotel. El servicio de
habitaciones me fije que es con horario limitado. La vez que me hospede me sirvieron
desayuno a la carta gratuito todas las mañanas en un salon.
Lo unico malo que no me gusto del hotel es que no tenian run-service lo cual para mi
es bastante necesario para el huesped si quiere algo y quiere que se lo lleven a su
habitacion y otra cosa que no me gusto del lobby es que la joven que me atendio de 10
a 30 minutos para entregarme la llave de la habitacion y entiendo que tiene que hacer
un registro de las personas que se quedan en el hotel pero lo mio era con una
reservacion anticipada osea que ya tenia la mayoria de mi informacion dada por
telefono .
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Eso es otra de las cosas que deben de mejorar en el hotel la rapidez para entregar las
llaves y hacer check-out.
Tienda en el Hotel:
Este hotel cuenta con una tiendita la cual consta de accesorios para la playa
como por ejemplo trajes de baños, protector del sol, chapaletas para nadar y gafas de
sol. En el departamento de comidas lo que tienen es comida precocida y comida
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