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1- Cmo y por qu la industria de computadores personales lleg a tener tan baja rentabilidad
promedio?
Esto se puede explicar teniendo en cuenta las fuerzas de Porter. El mercado de computadores
personales tena una alta rivalidad entre los competidores (empresas sin marca conocida tenan un
target bastante alto frente a marcas como Apple, IBM, Compaq, HP o Dell), lo cual le daba un gran
poder negociacin a los consumidores, haciendo que la rentabilidad fuera muy baja para poder
competir en temas de precios y volmenes. De igual forma las compaas productoras utilizaban
diversos canales de distribucin, lo cual implicaba compartir las utilidades en un mayor nmero de
participantes en la cadena, reduciendo el porcentaje finales que de Dell reciba. Entre estos canales
se cuentan los minoristas, distribuidores y revendedores.
En cuanto a los compradores, con cada vez mayor conocimiento tcnico, el valor del servicio
ofrecido por estas empresas fue cayendo, mientras que la importancia del precio era cada vez
mayor al momento de decidir la compra. Mayor calidad por menor precio era el objetivo buscado
por los consumidores finales.
Por otro lado, la tercerizacin de los procesos productivos de estas empresas en diferentes partes
del mundo y con distintas socios, haca que fuera ms costosa la manufactura y el transporte de los
computadores hasta el cliente. Esto hace que la rentabilidad sea cada vez ms cercana al costo de
produccin.
2- Por qu Dell ha sido exitosa a pesar de una rentabilidad baja de la industria de PC?
Teniendo en cuenta las condiciones de la industria y al analizarlo desde las estrategias genricas de
Porter, se puede decir que Dell us las tres estrategias; Liderazgo de costos: nuevo esquema de
manufactura, centralizacin de proveedores en el espacio, eliminacin de inventario (lo que me
demandan demando), reduccin de transporte (envo directo del fabricante al cliente final, sin pasar
por Dell previamente), reduccin de costos operativos por con la nueva lnea de distribucin.
